På Real Talk bygger vi AI-telefonister som redan svarar på tusentals samtal varje dag åt några av de största företagen i Norden. Våra agenter hanterar riktiga kundtjänstärenden på över 30 språk. Kortare köer, nöjdare kunder, och en produkt som redan skiner i drift.

Vi stängde nyligen en investeringsrunda och växer teamet. Nu letar vi efter vår nästa nyckelperson.

Du blir motorn i vår kundtillväxt

Ditt fokus blir att bygga relationer, maximera kundvärde och driva merförsäljning.

Du äger kundresan från det att avtalet är signerat. Genom att förstå kundens verksamhet på djupet identifierar du nya behov, introducerar ny funktionalitet och expanderar våra affärer. Du är inte rädd för att sälja; tvärtom ser du försäljning som det ultimata kvittot på att vi löser kundens problem.

En vanlig vecka kan innehålla:

• Strategisk Onboarding & Rådgivning: Styra upp och leda implementationen hos nya kunder så att de snabbt ser konkret ROI.

• Driva expansion (Upsell/Cross-sell): Identifiera möjligheter att lägga till fler språk, hantera fler processer eller rulla ut Real Talk till nya avdelningar.

• Affärsmässiga uppföljningar: Hålla i högkvalitativa QBRs (Quarterly Business Reviews) där du presenterar data och visar hur vi kan addera ännu mer värde.

• Vara kundens röst: Fånga upp strategiska insikter och feedback från kunderna och koka ner det till konkreta prioriteringar för vårt produktteam.

Vem är du?

Vi söker dig som är affärsdriven, relationsbyggande och helt orädd för att ta den kommersiella diskussionen.

• Du har säljerfarenhet inom B2B/SaaS: Har jobbat med AM eller CSM. Triggas av mål och har bevisade resultat av att expandera kundkonton och hitta nya affärsmöjligheter.

• Du är nyfiken och analytisk: Du ser snabbt mönster i data och förstår kundens verksamhet på djupet. Du drivs av att omvandla de insikterna till konkreta, affärsutvecklande förslag.

• Du är en stjärna på kommunikation: Du pratar och skriver flytande svenska och engelska, och du har förmågan att tala med allt från supportchefer till CXO:er på ett tryggt och pedagogiskt sätt.

Bonus om du också har…
Erfarenhet från contact center-branschen, kundtjänst eller telekom. Vet du hur kundtjänstchefens vardag ser ut? Då kommer du att flyga fram i den här rollen.

Om rollen & kompensation

Plats: Heltid, på plats hos oss på Skanstull med utsikt över vattnet och en härlig takterrass.

Verktyg: Vi fixar Macbook, telefon och alla AI-verktyg du behöver (vi är stora Claude-fans just nu).

Kompensation: Konkurrenskraftig grundlön, 5 000 SEK i friskvårdsbidrag och 30 betalda semesterdagar. Stort utrymme att växa in i en senior ledarroll i takt med att teamet skalar.

Varför Real Talk?

Vi har en produkt med konkret, mätbar ROI för kunderna. Vi har kapital, tillväxt och erfarna investerare bakom oss. Du blir en del av ett litet, ambitiöst team grundat av serieentreprenörerna Tor Rauden Källstigen och Filip Hedman, som har över ett decenniums erfarenhet av att bygga startups och vinna globala ledares förtroende.

Checkar du inte alla krav? Sök ändå. Vi läser varje ansökan.